Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026

Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk biaya langganan yang Anda bayar ke Ratedist untuk Ratedist Channel Manager, booking engine, dan Ratedist POS.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembayaran tamu ke hotel atau restoran Anda, misalnya booking kamar lewat booking engine atau OTA. Ratedist bukan pihak dalam booking tersebut. Pengembalian dana untuk tamu mengikuti kebijakan pembatalan hotel dan diurus oleh hotel.

Masa uji coba

Masa uji coba gratis, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan. Setelah masa uji coba berakhir, akun dihentikan sementara sampai Anda memilih paket. Anda tidak pernah ditagih otomatis.

Biaya langganan

Paket ditagih bulanan di muka. Biaya untuk periode tagihan yang sudah berjalan tidak dikembalikan, termasuk kalau Anda berhenti memakai Ratedist di tengah periode. Akun tetap aktif sampai periode itu berakhir.

Berganti paket

Kalau Anda pindah ke paket yang lebih kecil di tengah bulan, selisih untuk sisa hari dikreditkan ke tagihan berikutnya, tidak dibayarkan tunai.

Tertagih dua kali atau salah tagih

Kalau Anda tertagih dua kali untuk tagihan yang sama, atau tertagih karena kesalahan, kelebihannya kami kembalikan penuh ke metode pembayaran semula.

Cara mengajukan

Hubungi kami lewat email atau WhatsApp (lihat halaman kontak) dengan menyebutkan nama hotel atau usaha, nomor tagihan, dan tanggal pembayaran.

Kami membalas dalam 3 hari kerja. Setelah pengembalian disetujui, lama dana sampai ke Anda tergantung bank atau penyedia pembayaran, biasanya paling lama 14 hari kerja.

Perubahan

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas. Perubahan tidak berlaku untuk pengajuan yang sudah masuk sebelumnya.