Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026

Siapa kami

Ratedist menyediakan dua produk: channel manager untuk hotel dan sistem kasir (POS) untuk restoran, kafe, dan layanan makanan & minuman hotel. Kebijakan ini berlaku untuk kedua produk dan situs ratedist.com.

Untuk data tamu yang dimasukkan atau diterima hotel atau restoran di Ratedist, hotel atau restoran itulah yang menentukan tujuan dan cara penggunaannya, dan Ratedist memprosesnya atas nama mereka.

Data yang kami proses

Data akun: nama, alamat email, peran, dan bahasa staf yang memakai Ratedist, serta catatan login yang diperlukan untuk menjaga keamanan akun.

Data bisnis: detail hotel dan restoran, kamar, rate plan, harga, menu, stok, dan tagihan.

Data tamu: nama, email, nomor telepon, tanggal menginap, detail booking, permintaan khusus, dan pembayaran, yang diterima dari OTA atau dimasukkan staf. POS menyimpan kontak dan riwayat pembelian pelanggan kalau bisnis memilih mencatatnya.

Permintaan demo: nama, bisnis, nomor WhatsApp, email, kota, dan pesan yang Anda kirim lewat formulir di situs ini.

Kartu kredit tamu

Detail kartu kredit yang dikirim OTA bersama booking disimpan oleh penyedia bersertifikat PCI, bukan di server Ratedist. Staf yang punya izin bisa membukanya di jendela aman yang tertutup sendiri, dan setiap kali dibuka selalu tercatat.

Pembayaran

Tagihan langganan serta pembayaran QRIS atau kartu diproses lewat Midtrans. Ratedist tidak pernah menyimpan nomor kartu.

Cara kami memakai data

Untuk menjalankan layanan: mengirim harga dan ketersediaan ke OTA yang dihubungkan hotel, menerima booking, mengirim email dan voucher booking, notifikasi ke staf, tagihan, dan kwitansi.

Untuk membantu Anda serta menjaga layanan tetap aman dan berjalan. Kami tidak menjual data dan tidak memakai data tamu untuk iklan.

Dengan siapa data dibagikan

Hanya dengan layanan yang diperlukan untuk menjalankan Ratedist: OTA dan channel yang dipilih hotel untuk dihubungkan (lewat penyedia konektivitas kami), Midtrans untuk pembayaran, penyedia pengiriman email kami, dan penyedia server tempat kami berjalan. Masing-masing hanya menerima yang diperlukan untuk tugasnya.

Kami hanya membuka data kepada pihak berwenang kalau diwajibkan hukum Indonesia.

Berapa lama disimpan

Kami menyimpan data selama akun aktif. Data pribadi tamu pada booking lama bisa dihapus otomatis setelah jangka waktu yang disepakati hotel dan Ratedist; booking-nya tetap ada untuk laporan, tanpa data pribadi tamu.

Saat akun berakhir, Anda bisa meminta datanya dihapus. Cadangan data diputar dan tertimpa dalam sekitar dua bulan.

Keamanan

Tiap hotel dan restoran hanya bisa melihat datanya sendiri. Akun bisa memakai login dua langkah, akses staf dibatasi sesuai peran, koneksi terenkripsi, dan database dicadangkan setiap hari.

Situs ini

ratedist.com tidak memakai cookie atau pelacak iklan. Kami hanya menghitung kunjungan per hari, halaman, dan situs asal, tanpa alamat IP atau penanda pengunjung. Font dimuat dari Google Fonts, yang menerima alamat IP Anda saat halaman dibuka.

Hak Anda

Anda bisa meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Tamu sebaiknya menghubungi hotel atau restoran tempat mereka memesan lebih dulu; kami membantu memenuhi permintaannya.

Perubahan dan kontak

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas. Untuk pertanyaan, gunakan halaman kontak.